قوانین کنسلی و استرداد وجه

اصل کلی

شرایط کنسلی و استرداد هر تور و هر خدمت ویزا، پیش از پرداخت و به‌صورت کتبی به شما اعلام می‌شود. پرداخت مبلغ سفارش به معنای اطلاع و پذیرش همان شرایط است. اگر شرایط یک خدمت پیش از پرداخت به شما اعلام نشده است، قبل از پرداخت آن را از کارشناس آرمون سفر درخواست کنید.

کنسلی تور

اگر جدول شرایط انصراف یک تور در صفحه‌ی همان تور و قرارداد آن آمده باشد، همان جدول ملاک است. در غیر این صورت جدول‌های زیر اعمال می‌شود. درصدها از کل مبلغ تور محاسبه می‌شود. درخواست انصراف را با ذکر شماره‌ی سفارش از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

تورهای خارجی

زمان اعلام انصراف	کسر از کل مبلغ
بیش از ۲۰ روز مانده به حرکت	۲۰٪
۲۰ تا ۱۰ روز مانده به حرکت	۴۰٪
۱۰ روز تا ۷۲ ساعت مانده به حرکت	۷۰٪
کمتر از ۷۲ ساعت مانده به حرکت یا عدم حضور	۱۰۰٪
بلیت پرواز صادرشده	پس از صدور بلیت، مبلغ پرواز قابل استرداد نیست؛ اگر هزینه‌ی بلیت از کسر ردیف بالا بیشتر باشد، هزینه‌ی بلیت کسر می‌شود.

تورهای داخلی چندروزه

زمان اعلام انصراف	کسر از کل مبلغ
بیش از ۷ روز مانده به حرکت	۲۰٪
۷ روز تا ۷۲ ساعت مانده به حرکت	۵۰٪
کمتر از ۷۲ ساعت مانده به حرکت یا عدم حضور	۱۰۰٪
بلیت هواپیمای صادرشده	استرداد بلیت هواپیما طبق قوانین شرکت هواپیمایی محاسبه می‌شود.

تورهای یک‌روزه و آخر هفته

زمان اعلام انصراف	کسر از کل مبلغ
بیش از ۴۸ ساعت مانده به حرکت	۱۰٪
۴۸ تا ۲۴ ساعت مانده به حرکت	۵۰٪
کمتر از ۲۴ ساعت مانده به حرکت یا عدم حضور	۱۰۰٪

لغو تور از طرف آرمون سفر (مثلاً نرسیدن به حد نصاب): به انتخاب مسافر، تاریخ یا تور جایگزین، یا بازگشت کامل مبلغ پرداختی.

انصراف از خدمات ویزا

این جدول فقط مربوط به هزینه‌ی خدمات آرمون سفر است:

زمان انصراف	مبلغ قابل استرداد از هزینه‌ی خدمات آرمون سفر
پیش از شروع کار (پیش از بررسی مدارک)	۱۰۰٪
پس از تشکیل پرونده و بررسی مدارک، پیش از دریافت وقت سفارت	۷۰٪
پس از دریافت وقت سفارت	غیرقابل استرداد
رد درخواست ویزا توسط سفارت	غیرقابل استرداد

• هزینه‌هایی که به سفارت، مرکز ویزا یا اشخاص ثالث پرداخت شده است (مانند هزینه‌ی ویزا، مرکز ارائه‌ی خدمات ویزا و ترجمه) پس از پرداخت غیرقابل استرداد است.
• آرمون سفر صدور ویزا را تضمین نمی‌کند و تصمیم نهایی با سفارت یا مرجع صادرکننده است.

پکیج کنسلی (تضمین استرداد)

اگر هنگام ثبت سفارش تور یا ویزا، پکیج کنسلی را هم خریداری کرده باشید، در صورت لغو سفر، کل مبلغ پرداختی سفارش به شما بازگردانده می‌شود و فقط هزینه‌ی خود پکیج کنسلی کسر می‌شود. در این حالت، جریمه‌های کنسلی تور و جدول انصراف از خدمات ویزا (بالا) برای آن سفارش اعمال نمی‌شود.

• پکیج کنسلی باید هم‌زمان با ثبت همان سفارش و پیش از پرداخت خریداری شود.
• قیمت پکیج پیش از خرید به شما اعلام می‌شود و پس از خرید، خودِ هزینه‌ی پکیج قابل استرداد نیست.
• درخواست لغو را با ذکر شماره‌ی سفارش از طریق پشتیبانی ثبت کنید؛ بازگشت وجه طبق «روش بازگشت وجه» (پایین) انجام می‌شود.

بیمه مسافرتی

بیمه مسافرتی برای همه‌ی مسافران آرمون سفر، ایرانی و خارجی، رایگان است و هزینه‌ای بابت آن از شما دریافت نمی‌شود.

روش بازگشت وجه

در صورت تأیید استرداد، مبلغ قابل استرداد به کیف پول حساب کاربری شما در سایت، یا در صورت درخواست شما، به حساب بانکی ثبت‌شده به نام خودتان بازگردانده می‌شود. استرداد حداکثر ۷ روز کاری پس از تأیید آن انجام می‌شود و وضعیت آن در پنل کاربری قابل پیگیری است.

پیگیری

برای ثبت درخواست کنسلی یا پیگیری استرداد، از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا ایمیل armoontravel@gmail.com اقدام کنید و شماره‌ی سفارش خود را ذکر کنید.